취소·환불 규정

Papurion(파이네스트, 이하 "회사")의 유료 서비스에 적용되는 취소·환불 규정입니다. 본 규정은 「이용약관」 제9조(계약의 해지 및 환불)를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 정리한 것이며, 약관과 충돌하는 경우 약관이 우선합니다.

1. 적용 대상 상품

표시 금액은 모두 VAT 별도입니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 실질적으로 사용하지 아니한 경우(점검 미실행, 증적 미등록 등) 청약을 철회하고 전액 환불을 받을 수 있습니다.

첫 결제분에는 위 "플랜 이용권" 기준이 동일하게 적용됩니다.
이용자는 약정 기간 없이 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지하더라도 이미 결제한 이용기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 청구되지 않습니다.
해지는 앱의 설정 → 청구 화면에서 즉시 처리되며, 해지 후에는 등록된 카드 정보(빌링키)가 결제대행사에서 삭제됩니다.
이미 자동 결제된 회차는 결제일로부터 7일 이내 미사용 시에 한하여 환불됩니다.

연 단위 계약은 30일 전 서면(이메일 포함) 통지로 해지할 수 있으며, 미사용 기간에 비례하여 환불됩니다. 위약금·도입 할인 반환 등 세부 조건은 「이용약관」 제9조 제1항 제2호 및 개별 계약서에 따릅니다.

카드 결제: 결제대행사(KG이니시스)를 통한 승인 취소로 처리됩니다. 카드사에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
계좌이체: 이용자가 지정한 계좌로 환불 사유 발생일로부터 30일 이내에 지급합니다. 세금계산서 정정 발급이 필요한 경우 별도로 협의합니다.
부분 환불(50%)은 결제 금액을 기준으로 계산하며, 카드 부분 취소로 처리됩니다.

아래 정보를 적어 contact@papurion.com 으로 요청해 주세요. 영업일 기준 3일 이내에 접수 결과를 안내드립니다.

회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 이용자는 미사용 기간에 대한 전액 환불을 받으며, 「이용약관」 부속서 1(SLA)에 따른 서비스 크레딧이 있는 경우 함께 정산합니다.